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Customer Success Engineer (H/F)

À propos

Macompta.fr est le leader français de la gestion en ligne pour petites entreprises et associations.

Depuis 2007, nous proposons aux TPE, associations et aux Experts-comptables des outils intuitifs et puissants de facturation, comptabilité et paie.

Hébergés en France et 100% indépendants, nos logiciels ont été adoptés par 100 000 utilisateurs avec des profils variés (sociétés, artisans, associations...) en France et à l'étranger.

Descriptif du poste

Dans le cadre de notre développement, tu intègres notre équipe en qualité de Customer Success Engineer (H/F) afin d'accompagner et accélérer notre croissance.

Sous la responsabilité directe du Directeur commercial au sein de la division DECOF dédiée aux experts comptables, OGA et activités financières, tu travailles en étroite collaboration avec les équipes commerciales et techniques.

Ton rôle: En tant que moteur du développement commercial, tu interviens sur l'ensemble du cycle de vente et joue un rôle clé dans la croissance de l'entreprise.

Tes missions:

  • Prospection et détection d'opportunités

    Mise en oeuvre d'une prospection multi-canal (LinkedIn Sales, gestion de leads entrants, constitution des bases de données, campagnes d'e-mailing, phoning...)

  • Acquisition

    Conversion des leads en démonstration produits (solutions de comptabilité, facturation, déclarations fiscales)

  • Migration & closing

    Accompagnement des clients de la phase de démonstration jusqu'à la signature et la migration sur Macompta.fr

  • Fidélisation

    Suivi et animation du portefeuille clients (ventes additionnelles, appels de fidélisation, recueil de feedbacks)

  • Support

    Qualification et orientation des demandes entrantes vers le service technique

  • Animation commerciale

    Participation aux salons et forums (3-4 évènements par an) véritables leviers de notoriété et d'acquisition

  • Collaboration

    Travail transversal avec nos services communication, produit et technique, grâce à vos retours d'expérience et votre connaissance approfondie de vos clients.

Profil recherché

  • Tu disposes de bases solides en comptabilité/gestion

  • Tu as une expérience réussie en prospection BtoB

  • Une expérience dans le secteur des logiciels SAAS serait un atout.

  • Tu es:

    🔥Autonome, réactif.ve (tu n'attends pas qu'on te dise quoi faire)

    🚀Proactif.ve (tu proposes, tu améliores...)

    🎯Persévérant.e (un "non" ne te décourage pas)

    🤝Doté.e d'un excellent relationnel avec le goût du challenge commercial

Tu es intéressé.e par ces missions et désireux.se de t'investir sur un marché innovant et en pleine évolution (IA, facturation électronique...) ?

N'attends plus et envoi-nous ta candidature !

Pourquoi nous rejoindre:

  • CDI - Temps plein - 39h/semaine (rémunérées 38h avec repos compensateur)

  • Rôle clé dans la croissance de la société

  • Autonomie et responsabilités

  • Environnement dynamique

Rémunération:

  • 35-40K (fixe + objectifs)

  • Actionnariat salarié

  • Prime d'intéressement

  • Prime de vacances

  • Carte SWILE (9.5€/jr)

Les + de Macompta.fr:

  • Télétravail (1-2 jours par semaine)

  • Chèque cadeaux

  • Mutuelle prise en charge à 60% par l'employeur

Process de recrutement

  • Premier call de prise de contact avec la RH

  • Un entretien avec le Directeur commercial

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 01 septembre 2026
  • Lieu : Lyon
  • Niveau d'études : Bac +3
  • Expérience : > 1 an
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Salaire : entre 35000€ et 40000€ / an

Vous êtes intéressé par cette offre ?